运用情感管理，为教师成长搭建平台

作者：王岚 出处：北京槐柏幼儿园 
 
　    管理是一门科学。努力追求、善于运用这门科学，对于从事管理工作的人来说，往往能使自己管理有道、工作得心应手并卓有成效。一名懂得管理、善于管理的人并非仅靠强硬的手段来对待自己的教职员工，并非是感情用事或拉关系，而是靠晓之以理、动之以情，注重情感管理。情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与职工之间的情感联系和思想沟通，满足职工的心理需要，形成和谐融洽的学习和工作氛围的一种管理方式。在我们的管理工作中，强调的是“以人为本”，以人为本就是要把所有的人视为大家庭中的一员，要公平的对待她们，要爱她们，从她们的情感、需要出发，让她们感觉到被重视。几年来，我们在管理工作中引入情感管理，变管理为服务，营造了适合教师发展的环境氛围，促进了幼儿园健康向上的发展。
 
一、让教师在快乐中工作
 
　　随着教育改革的推进，社会对幼儿教师的专业化水平要求越来越高，加之幼儿年龄小，各方面的能力较弱，因而幼儿教师承担的工作压力比较大。不少研究表明，幼儿教师的职业倦怠现象比较突出，这会影响教师身心健康，进而影响孩子的健康成长。

　　我们常想，如果管理者能给教师营造宽松的、积极的工作环境，那么教师在工作中所感受到的就　不仅仅是工作的辛苦与压力，还有自己专业成长的幸福，工作带来的乐趣。心理学说：人只有发自内心地愿意那样去做，才能发挥出最大的才能，否则多是应付而已。于是尊重每一位教师，相信每一位教师都是出色的、能干的、独特的，都具有创造的潜能就成为了我们工作的出发点，工作中我们注重尊重教师个性，鼓励个性化的发展，相信教师的能力，发挥教师的特长，并在教师专业知识扩展中、在教育教学的实践中发现其潜能，促进其发展。激发团队精神，引导相互学习。鼓励教师间的相互合作，让每位教师充分发挥自己的优势，去影响周围的人。教师之间多了一份相互欣赏，少了竞争带来的压力，多了一份团队精神，少了攀比带来的误解，多了一份人间真情，少了自我带来的狭义，使得工作氛围更加轻松融洽，整体工作效果更加显著。我们先后派10多名教职工赴香港、澳门、海南、福建、广州、上海、南京、四川、陕西、安徽等地幼儿园参观学习,了解有关教育实践进程的情况。在人员指派上，我们不搞一刀切，将外出名额与教师实际业绩挂钩，业绩好的教师多次获得外出学习机会，学习参观交流使教师积累了感性经验，明确了相关的理论依据，为教师开展研究打开思路，增强信心。

　　随着现代信息技术的引进与应用，我们深刻地认识到：只有将现代化的管理手段运用到教育教学实践中，才能使幼儿园各项工作取得突飞猛进的发展，更能从真正意义上解放教师的双手，使头脑中获取更多有价值的信息来源。为此，我们积极创造条件为教师搭建了资源共享网上学习的平台，使这一现代化教学手段应用于教育教学中，我们为教师专门建立了计算机教室，为每个班配备了电脑并开通了计算机局域网。在学习中教师提高了计算机技能，教师不再局限凭空想象，而是在网上获取主题开展过程中各种资料，大大提高了工作效率和质量，从而让教师在快乐中工作。其实快乐是可以互相感染的，教师在快乐工作的同时，也把愉悦的笑容带给了孩子，最终促进的是孩子们健康快乐的发展。同时，为与家长实现了零距离的沟通与联系，我们创建了自己的网站，网站为家长与教师之间搭起了一座沟通的桥梁。网站内容丰富，设有园舍环境、教师风采、家长看台、家长来信、幼儿食谱、教育目标、教育特色、互动留言板、幼儿电子相册、幼儿活动等栏目。

　　此外，我园积极鼓励教师学历进修，给教师报销一定数量的学费，提供学习时间的保障。实践中，我们注重将所学与教育教学实践相结合，通过教研活动研讨、观摩活动、日常工作、反馈所学内容，从而达到经验共享的目的。

　　我们深知：建网容易，护网难。要想让幼儿园网站“永葆青春”、“独辟蹊径”、“内容丰富”,就需要有一位懂得计算机网络知识的专业人员用“心”去经营，及时更新网站内容。于是，我们大力鼓励和培训教师,一方面,提高教师学历层次,另一方面,提高教师网络专业技术水平,并派贾老师到北京师范大学数学系计算机专业学习,把所学的知识应用于实践,使她成为了精通网站、懂得维护、及摄像、视频剪辑、编辑为一体的技术人才。但是，作为网络的维护管理与使用，还需每位教师都具备计算机的专业技能。为此，我们组织教师到区信息中心进行培训，使每位教师都通过了市专业技术人员计算机应用水平考试A级合格证书。并请网络工程师多次来园为教师进行网络知识的普及与讲座，目前，我园教师都能做到通过网络进行教学，实现了无纸办公。现在，幼儿园的全体教师把网站看成是自己的虚拟学习社区和生活社区，看成是教师、幼儿、家长同体栖息的另一个空间，经常在网站上向家长介绍育儿经验，幼儿园工作重点，班级工作目标，幼儿活动案例，教学活动实录，还在留言板上帮助每位家长答疑解惑，使我们的教育真正的走入了家庭和社区。
作为一名管理者，我们只有用积极良好的心态去感染教师，用心去爱每一个教师，与教师进行心与心的交融，才能在互帮互助中形成有效的管理策略。
 
二、让教师在自信中成长
 
　　在信息时代发展的今天，我们面临着许多困惑的问题，需要教师靠创新精神去解决，靠教师的潜能去发挥。在管理中体现开放管理。给教师的发展提供一个开放的空间，只要对幼儿发展有价值，就鼓励尝试探索，激励教职工爱岗敬业。我们鼓励教师在促进幼儿主体性发展的大前提下，大胆探索、尝试、多思、勤思、反思，不怕失败与挫折。我们注重捕捉教师的每一点进步，每一个独特创意，给予教师多一点引导帮助，少一点批评、指责，多一点率先示范，少一点空洞说教。给教师多一些宽容，多一些最真诚的认同和肯定，换来的是教师间的真情，是教师对教育事业始终充满的热情和兴趣，工作多了些欢乐，大大提高了教师创造的积极性，各种适宜的教育策略涌现出来。

　　大班的陈老师就是在这种激励中成长起来的典型，陈老师在工作中大胆创新，能在幼教改革中不断的转变教育观念，在学习和自我反思中提高文化素养和自身修养，并落实在实际工作中。她善于思考、敢于实践，能在失败和成功中总结经验，她关爱每一个孩子，了解他们不同的发展、需要，工作中勇于创新，设计了许多新颖、对幼儿发展有价值的活动。如：“用刀、叉、勺绘画、从家到幼儿园、旋转乐园、相反王国、飞机的秘密、有趣的迷宫、学会感谢”等活动。作为管理者，努力为渴望成长、希望承担更大责任的年轻教师提供绝好的平台，给予她脱颖而出的机会，让她在教育改革中历练自己，送她去香港、福建、四川等地参观学习，这既是对优秀人才的最佳奖赏，也是情感管理中的上乘境界。

　　日常工作的顺利开展使我们感觉到：虽然现在已是经济社会，但光靠用制度来约束人，用经济来惩罚人是达不到好的效果的。幼儿园要发展需要靠全体教职工齐心协力。因此，我们认为最主要的是靠心灵的沟通、行为的感动来增强大家的向心力、凝聚力。教师们在激励中学会的是爱与被爱，俗话说：金无足赤，人无完人。每个人都是有缺点的，我们如果太在意某位教师的缺点，就会强化缺点，放大缺点自然就会遮住优点，这样就会使教师变得自卑。当发现教职员工有违规现象，我能坚持宽容大度，既善意告诫当事者又能维护当事者的自尊(不对外扩散)，让其自悔、自责，同时下决心改过并感谢管理者的宽容大度。我认为：每个人都需要别人的赞扬与信任。如果说赞扬教师会使她们产生信心的话，那么信任则体现了对她们的约束。威廉.詹姆士说过：“人类本质中最殷切的需求就是渴望被肯定”。每个教师都有希望取得园长信任的心理需要，当这种需要得到满足时，她会加倍珍惜，从而约束和控制自己，使自己不辜负领导者的信任。因此，作为一名管理者，既要发挥教职工的优势，又要接纳教职工的不足，因为信任本身就有着内在的教育作用，强调以人自身的力量来教育自己，胜过其他任何外在的方式，这才是管理工作的本质。

　　刘老师是我园的专职美术教师，在美术教育教学方法中有其独到之处，能充分调动幼儿学习美术活动的积极性、主动性和创造性，有较强的组织指导能力和灵活的教育机智，幼儿发展显著。对这样的教师我们对她寄予了很高的期望，并时时激励她不断进取与发展。一次我园接待全国班的观摩活动，应对方要求，观摩前需要教师介绍一下自己的思路与设想，刘老师当时的美术活动是“用葫芦画面具”，一节精心设计的活动在刘老师三言两语中就草草的汇报完了，这和他几乎完美的教学活动形成了鲜明的反差与对照，活动刚刚结束，我们及时的与刘老师进行了一次面对面的真诚交流，在充分肯定她美术活动成功的同时，又给她提出了新的希望，并对她说：“一名优秀教师不仅教学活动是精彩的，还要敢于表达自己的所思所想，只有这样才能锦上添花。在又一次的参观活动中我们主动和刘老师在下面预设好“巨人的故事”这一设计思路，结果她的“说活动”和“做活动”同样精彩，她说：“你们说的话，我很用心听，因为你们是真诚的，真是为了我好。”这一习话对我们也是个极大的鞭策。是的，真诚待人，换来的是教师的进取与不断超越自己。
 
三、让教师在最佳位置上实现自我价值
 
　　教师是一个奉献的职业，她们在为幼儿奉献青春的同时也应该创造自我生命的辉煌。当教师在成就事业的同时，也是自我实现需要的满足。
我们在对教职工综合分析的基础上，根据职工的不同能力、性格、经验及工作需要，进行人员调整,采取“全盘考虑、统一安排、合理调整”的办法，给教职工发展的最佳位置, 做到人尽其才，各尽其力。
　　多年以来，我园是一所寄宿园，班内一直有两个保育员，夜班看护幼儿睡眠的是临时工，会出现人浮于事的现象，2000年2月我接手工作以来，经过一学期深入细致的调查了解情况后，逐一找教职工谈心，向教职工宣讲改革的紧迫性、重要性，将保育员的工作时间进行了调整，这一调整的结果，不仅大大节省了人力资源，工作质量没有下降，反而激发了全园教职工工作的积极性。
在调整中，每个人都找到了自己最适合的岗位，陈老师工作细心、踏实，当上保健员以后，工作井井有条。李老师对待孩子耐心、体贴、尊重，在小小班幼儿护理上她得到了家长的满意。刘老师在美术教育教学方法上有独到之处，她有较强的组织指导能力和灵活的教育机智，当上美术专职教师以后，充分调动了幼儿学习美术活动的积极性、主动性和创造性，幼儿发展显著。
内部流动促使教师更加爱岗敬业，更好地发挥自己的创造才能，实现人生价值，并使得人与人之间处处充满情谊。

　　在验收市级示范园的当天凌晨，贝贝班邵老师的母亲去世了。她没有对任何人提起此事，仍然微笑着面对每一个孩子、每一个家长、每一个验收的专家和参观的老师。直到验收结束后，她才告诉我能否早走一会儿，当问及原因，她才告诉我要赶回家为母亲料理后事。看到她离去的背影，我的眼泪止不住的留下来，我知道，这是感动的泪，这是欣慰的泪。当我们去家里看望她时，邵老师说：“幼儿园的事情最重要，这是关键时刻，不能因为我一个人影响全园。”

　　作为一名管理者，我更懂得实施积极的情感管理，能让教职工深深感到与我是知己，我们虽属上下级关系，但彼此之间无隔膜，也正因为彼此知己，教职工才不怕吃苦，肯于奉献。我们经常请教师提出合理化建议，让教师参政议政，在这一过程中，她们敢于提出我们工作中存在的问题，对我们的帮助很大。工作中，我们时刻树立与教职工平等的观念，树立为教职工服务的意识。处处以身作则，表里如一，尊重群众，一视同仁，利用一切机会与条件同教职工沟通，了解需求，征求意见，努力做到在政治上培养，思想上鼓励，业务上帮助，生活上关心，极大地优化了人际关系，营造了和谐、向上、进取的环境氛围。我深知领导者的言行和心境直接影响到管理气氛和管理质量，管理者首先要树立“园内无小事，事事都育人；管理重小节，处处为楷模”的管理思想，抓住管理过程中的每一个细节，向教师诠释以情育人、以情实施管理的理念，以实际行动和自身的人格魅力影响、带动身边的每一位教师。其次，管理者应是一个爱岗敬业的人，有较强的事业心和责任感，有进取心，不甘落后，奋勇争先，敢于创新。再其次，管理者是一个诚实守信的人，重礼节，守信用，说实话，办实事，不圆滑，不投机，不推诿。第四，管理者是一个作风民主，真抓实干的人，脚踏实地，兢兢业业，不弄虚作假。总之一句话，就是管理者以其高尚的人格魅力感动教职员工，使之爱岗敬业、乐于奉献，愿把自己的才智和创造性发挥出来，多做贡献。当我们把关心、尊重、理解、信任带给教师时，当我们把每一句问候的话语带给教师们时，幼儿园的凝聚力更强了，在这种良性循环中，实现了教师的自我管理。每学期虽然我们为每位教职工安排了看病的时间，但是班上教师为了不影响工作，经常利用自己的业余时间去看病，而把更多的时间用来照顾班上的孩子们。厨房的师傅们为了让孩子们吃上可口的饭菜，她们早出晚归。周末，经常在幼儿园看到会计的身影，每个人都在默默的奉献着，这样的事例数不胜数。

       管理离不开情感，感情投入得多少，直接影响管理的效益和成败。当然，情感管理也不是万能的，施行不当也会产生一些负面影响。因此，管理者要客观地冷静地认识到情感管理的相对性，并善于使用情感管理，注意情感管理与其他管理方式的结合，以克服情感管理中有可能出现的消积问题。情感管理既讲究原则性，同时要善于运用管理的艺术性，让情感管理柔中带刚，刚柔相济。根据幼儿园教育“培养人、管理人”的特殊性，根据教职工的身心特点，在教育管理中加大感情的投入，实行“人情味”管理，注重教职工的内心世界，激发教职工的正向情感，消除教职工的低沉情绪，通过感情的双向交流和沟通实现有效的管理，从而最大限度的提高管理的效益。